Dành cho quản trị viên: nội dung các chính sách dưới đây là bản soạn sẵn theo hoạt động thực tế của DC COS. Doanh nghiệp vui lòng rà soát, chỉnh sửa và phê duyệt tại trang quản trị trước khi công bố chính thức.
Chính sách
Chính sách bảo mật
1. Thông tin DC COS thu thập
- Khi Quý khách gửi biểu mẫu trên website, DC COS thu thập các thông tin do Quý khách chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, Zalo, email, tên thương hiệu hoặc doanh nghiệp, nhu cầu gia công và các tài liệu đính kèm (nếu có).
- Website cũng có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật cơ bản như loại thiết bị, trình duyệt và nguồn truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn và gửi báo giá theo yêu cầu của Quý khách.
- Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý yêu cầu gia công.
- Chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình hợp tác.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.
3. Phạm vi chia sẻ thông tin
- DC COS không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được chia sẻ trong nội bộ DC COS cho các bộ phận có liên quan đến việc xử lý yêu cầu của Quý khách, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu. Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ theo thông tin ở mục Liên hệ.
5. Bảo mật thông tin
DC COS áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
6. Quyền của Quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu biết thông tin nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác và yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích liên hệ.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Điều khoản sử dụng
1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập và sử dụng website của DC COS, Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.
2. Nội dung trên website
Nội dung trên website mang tính chất giới thiệu dịch vụ và cung cấp thông tin tham khảo. Thông tin về sản phẩm, thời gian và phạm vi dịch vụ sẽ được xác nhận cụ thể bằng văn bản cho từng trường hợp.
3. Quyền sở hữu nội dung
Toàn bộ nội dung, hình ảnh và tài liệu trên website thuộc quyền quản lý của CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM DC COS, trừ trường hợp có ghi chú khác. Việc sao chép, sử dụng lại cần có sự đồng ý bằng văn bản.
4. Trách nhiệm của người sử dụng
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
- Không can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của website.
- Cung cấp thông tin chính xác khi gửi biểu mẫu.
5. Thay đổi điều khoản
DC COS có thể cập nhật điều khoản sử dụng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách tiếp nhận yêu cầu gia công
1. Cách gửi yêu cầu
Quý khách có thể gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên website, hotline, Zalo hoặc email được công bố tại trang Liên hệ.
2. Thời gian phản hồi
DC COS tiếp nhận yêu cầu trong giờ làm việc và liên hệ lại trong thời gian sớm nhất. Yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào giờ làm việc gần nhất.
3. Mã yêu cầu
Mỗi yêu cầu gửi qua website được cấp một mã để Quý khách và DC COS cùng theo dõi tiến độ xử lý.
4. Trạng thái xử lý
Yêu cầu được cập nhật theo các trạng thái: Mới nhận, Đang tư vấn, Đang làm mẫu, Chờ phản hồi, Đã báo giá, Đã ký hợp đồng, Đang sản xuất và Hoàn tất.
5. Trường hợp DC COS chưa thể tiếp nhận
Với những yêu cầu nằm ngoài năng lực sản xuất hoặc không phù hợp quy định pháp luật về mỹ phẩm, DC COS sẽ phản hồi rõ lý do và tư vấn hướng thay thế nếu có.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách bảo mật công thức và thông tin khách hàng
1. Phạm vi bảo mật
Công thức, tài liệu kỹ thuật, mẫu sản phẩm, thiết kế bao bì, tên thương hiệu, kế hoạch kinh doanh và mọi thông tin khách hàng cung cấp cho DC COS trong quá trình hợp tác.
2. Cam kết của DC COS
- Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
- Không sử dụng công thức của khách hàng để sản xuất cho khách hàng khác.
- Chỉ những nhân sự trực tiếp tham gia dự án mới được tiếp cận thông tin liên quan.
3. Sử dụng hình ảnh sản phẩm
DC COS chỉ sử dụng hình ảnh sản phẩm, tên thương hiệu của khách hàng cho mục đích giới thiệu năng lực khi đã được khách hàng đồng ý. Với dự án cần bảo mật, DC COS ẩn tên thương hiệu.
4. Thời hạn bảo mật
Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực sau khi hợp đồng kết thúc, theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng giữa hai bên.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách thanh toán
1. Hình thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của CÔNG TY TNHH DƯỢC MỸ PHẨM DC COS hoặc thanh toán trực tiếp tại văn phòng công ty.
2. Tiến độ thanh toán
Tiến độ và tỷ lệ thanh toán từng đợt được thỏa thuận và ghi rõ trong hợp đồng của từng đơn hàng.
3. Hóa đơn
DC COS xuất hóa đơn theo quy định hiện hành. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi ký hợp đồng.
4. Thông tin tài khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng được DC COS cung cấp trực tiếp trong hợp đồng và trên hóa đơn. Quý khách vui lòng đối chiếu kỹ thông tin trước khi chuyển khoản.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách giao nhận
1. Hình thức giao hàng
Quý khách nhận hàng trực tiếp tại nhà máy hoặc DC COS hỗ trợ sắp xếp đơn vị vận chuyển theo thỏa thuận.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được ghi rõ trong hợp đồng. Trường hợp có thay đổi, DC COS thông báo trước cho Quý khách.
3. Kiểm tra khi nhận hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, quy cách đóng gói và tình trạng bên ngoài của kiện hàng ngay khi nhận.
4. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được thỏa thuận trong hợp đồng của từng đơn hàng.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách khiếu nại
1. Cách gửi khiếu nại
Quý khách gửi khiếu nại qua hotline, Zalo, email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty, kèm theo thông tin đơn hàng và mô tả vấn đề.
2. Thời hạn tiếp nhận
Khiếu nại về số lượng và quy cách đóng gói nên được gửi ngay khi nhận hàng. Các nội dung khác được tiếp nhận theo thời hạn ghi trong hợp đồng.
3. Quy trình xử lý
- Tiếp nhận và ghi nhận nội dung khiếu nại.
- Xác minh thông tin, đối chiếu mẫu lưu và hồ sơ sản xuất.
- Phản hồi kết quả và phương án xử lý cho Quý khách.
- Thực hiện phương án đã thống nhất.
4. Nguyên tắc xử lý
DC COS xử lý khiếu nại trên tinh thần hợp tác, dựa trên hồ sơ sản xuất, mẫu lưu và các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
Chính sách
Chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung
1. Hình ảnh trên website
Hình ảnh nhà máy, khu sản xuất và sản phẩm mẫu được sử dụng nhằm giới thiệu năng lực của DC COS.
2. Hình ảnh sản phẩm của khách hàng
DC COS chỉ đăng tải hình ảnh sản phẩm và tên thương hiệu của khách hàng khi được khách hàng đồng ý. Trường hợp chưa có sự đồng ý, dự án được đăng ở chế độ ẩn tên thương hiệu.
3. Sử dụng lại nội dung
Cá nhân, tổ chức muốn sử dụng lại nội dung hoặc hình ảnh trên website vui lòng liên hệ DC COS để được đồng ý bằng văn bản và ghi rõ nguồn.
4. Nội dung do người dùng gửi
Tài liệu, hình ảnh Quý khách gửi qua biểu mẫu chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn và báo giá theo yêu cầu của Quý khách.
Cập nhật lần cuối: 29/08/2026. Nội dung chính sách được doanh nghiệp rà soát và phê duyệt trước khi công bố.
